Termos de serviço
1. INFORMAÇÕES GERAIS
Bem-vinda à Viorela. Estes Termos de Serviço regulam o uso do nosso site, compra de produtos e demais interações entre os clientes e a nossa empresa. Ao acessar e utilizar nosso site, você concorda com todas as condições aqui descritas.
2. CADASTRO E CONTA DO USUÁRIO
2.1. Para realizar compras na Viorela, é necessário fornecer informações corretas e atualizadas.
2.2. O usuário é responsável pela confidencialidade e veracidade dos dados de acesso e por todas as atividades realizadas em sua conta.
3. PRODUTOS E GARANTIA
3.1. Nossas semijoias são produzidas com banhos de 10 camadas de ouro e possuem garantia de 2 anos contra defeitos de fabricação.
3.2. A garantia cobre falhas de revestimento e defeitos estruturais, mas não inclui danos por uso indevido, quedas, contato com produtos químicos ou desgaste natural.
4. POLÍTICA DE COMPRAS
4.1. Ao finalizar uma compra, o cliente confirma que revisou e aceitou os valores, descrições e prazos informados.
4.2. Todas as transações são processadas em ambiente seguro, e os dados de pagamento são protegidos.
5. POLÍTICA DE ENVIO
5.1. As entregas são realizadas via Correios ou transportadoras parceiras. O prazo estimado varia conforme a região e é informado no momento da compra e/ou na política de frete do site.
5.2. A Viorela não se responsabiliza por atrasos causados por fatores externos, como greves, desastres naturais ou problemas logísticos da transportadora. De qualquer modo, trabalharemos com transparência e seriedade para solucionar qualquer possível impasse não previsto.
6. TROCAS E DEVOLUÇÕES
6.1. Troca por defeito de fabricação: O cliente pode solicitar a troca dentro do prazo de 2 anos mediante análise da nossa equipe.
6.2. Troca por arrependimento: Conforme o Código de Defesa do Consumidor, compras realizadas online podem ser devolvidas em até 7 dias corridos após o recebimento.
7. POLÍTICA DE PRIVACIDADE
7.1. A Viorela respeita sua privacidade e protege seus dados conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
7.2. As informações coletadas são utilizadas para processar pedidos e melhorar a experiência do cliente.
8. PROPRIEDADE INTELECTUAL
8.1. Todo o conteúdo do site Viorela (imagens, textos, logotipos, design) é protegido por direitos autorais e não pode ser copiado ou reproduzido sem autorização.
9. MODIFICAÇÕES NOS TERMOS
9.1. A Viorela se reserva o direito de modificar estes Termos de Serviço a qualquer momento. As alterações entrarão em vigor imediatamente após sua publicação no site.
10. CONTATO
Para dúvidas ou suporte, entre em contato pelo e-mail contato@useviorela.com ou pelo WhatsApp (11) 94026-2653
Última atualização: 27 de março de 2025